近年来，志愿服务已经成为我国社会文明进步的重要标志。在松江，有一群特殊的志愿者——萌娃志愿者，他们用小小的肩膀承担起大大的责任，为社区、为社会贡献自己的力量。为了提高萌娃志愿者的服务水平，近日，一场针对萌娃志愿者的特训活动在松江举行。

本次特训活动以“小小志愿者，大大正能量”为主题，邀请了专业的志愿者培训师、心理学家和社区工作者为萌娃志愿者们授课。特训内容涵盖了志愿者基础知识、志愿服务礼仪、沟通技巧、团队协作等方面。通过理论讲解、情景模拟、互动游戏等多种形式，让萌娃志愿者们更好地了解志愿服务的意义和职责。

在特训活动中，志愿者们学习了如何与服务对象进行有效沟通。培训师通过生动的案例，讲解了沟通的重要性以及如何掌握沟通技巧。志愿者们还学习了倾听、表达、同理心等沟通方法，以便在志愿服务中更好地理解和帮助他人。

此外，特训活动还重点强调了团队协作的重要性。通过团队游戏、小组讨论等形式，让志愿者们了解到在一个团队中，每个人的角色和职责都很重要，只有大家齐心协力，才能将志愿服务做到最好。

在特训活动中，心理学家还为志愿者们讲解了如何应对志愿服务中的压力和挫折。志愿者们学习了调整心态、释放压力、提高心理素质的方法，以便在志愿服务中保持良好的心态，更好地为他人提供帮助。

特训活动结束后，萌娃志愿者们纷纷表示，这次特训让他们受益匪浅。他们不仅学到了很多志愿服务的知识和技巧，还结识了许多志同道合的朋友。在今后的工作中，他们将把这些知识和技巧运用到实际志愿服务中，为社区、为社会贡献自己的力量。