优点：

（1）功能全面，支持多种旅游相关服务；

（2）抢票功能较为强大，提高购票成功率；

（3）提供行程管理、旅行攻略等特色服务，助力用户规划旅行；

（4）界面设计美观，用户体验良好。

缺点：

（1）部分服务需付费使用；

（2）火车票预订成功率相对较低。

4. 飞猪

飞猪是阿里巴巴集团推出的旅游服务平台，提供火车票、机票、酒店、旅游套餐等多种服务。在铁路订票方面，飞猪具有查询火车票、预订火车票、改签火车票、退票等功能。此外，飞猪还提供抢票、行程管理、旅行攻略等特色服务。

优点：

（1）功能全面，支持多种旅游相关服务；

（2）抢票功能较为强大，提高购票成功率；

（3）提供行程管理、旅行攻略等特色服务，助力用户规划旅行；

（4）界面设计美观，用户体验良好。

缺点：

（1）部分服务需付费使用；

（2）火车票预订成功率相对较低。

综合以上分析，我们可以看出，12306作为官方权威的铁路订票软件，虽然在用户体验方面有待提升，但具有很高的可靠性和功能性。而智行、携程、飞猪等第三方平台虽然在用户体验、抢票功能等方面表现较好，但部分服务需付费使用，且预订成功率相对较低。因此，选择哪个铁路订票软件最好用，还需根据用户自身的需求和预算进行权衡。